APLIKASI METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN CUSTOMER SATISFACTION INDEX (CSI) UNTUK ANALISA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN BERDASARKAN PERSEPSI PENGGUNA MODA TRANSPORTASI BUS AKDP DAN AKAP PADA TERMINAL TYPE B (STUDI KASUS PADA TERMINAL CARUBAN – KABUPATEN MADIUN). Develop, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 63–84, 2020. DOI: 10.25139/dev.v4i1.2277. Disponível em: https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/ep/article/view/2277. Acesso em: 16 jun. 2026.