Mochamad Zulfikar, Ayu Citra Mayasari, Yoga Kertapati, Dhian Satya Rachmawati, and Dwi Ernawati, “PENGARUH E-COMMERCE CARING DAN E- COMMERCE SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATIFACTION PADA PASIEN RSUD BHAKTI DHARMA HUSADA DI SURABAYA BARAT ”, Develop., vol. 9, no. 1, pp. 49-57, Mar. 2025.