Mochamad Zulfikar, Ayu Citra Mayasari, Yoga Kertapati, Dhian Satya Rachmawati, dan Dwi Ernawati. “PENGARUH E-COMMERCE CARING DAN E- COMMERCE SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATIFACTION PADA PASIEN RSUD BHAKTI DHARMA HUSADA DI SURABAYA BARAT ”. Develop, Vol. 9, no. 1, Maret 2025, hlm. 49-57, doi:10.25139/dev.v9i1.9987.