, and . “FAKTOR - FAKTOR PENENTU KUALITAS PELAYANAN JASA PENGIRIMAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KOTA SURABAYA (STUDI KASUS PADA J&T EXPRESS WILAYAH SEMOLOWARU KECAMATAN SUKOLILO SURABAYA)”. Develop 4, no. 2 (October 13, 2020): 83-102. Accessed June 7, 2026. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/ep/article/view/2915.