Harga, kualitas produk, dan promosi pada kepuasan pelanggan seluler

  • Universitas dr Soetomo
  • Universitas dr Soetomo
Abstract views: 670 , PDF downloads: 872

Abstract

The means of communication available in increasingly modern times greatly facilitate the community in communicating, making the world seem cramped along with the advancement of science and sophisticated technological facilities that result in developments in all fields. One of them is in the field of telecommunications in terms of competition between telecommunications companies.This study aims to prove and analyze the effect of price, product quality and promotion on Simpati internet package purchasing decisions. The population used in this study were students of the University of Dr. Soetomo Surabaya. The sample in this study used a purposive sampling technique with certain considerations so as to obtain a sample of students from the Faculty of Economics and Business, University of Dr. Soetomo. The analytical method used is multiple linear regression analysis with the application tool SPSS version 20.Based on the results of the study note that there are positive and significant influences between price, product quality and promotion variables on the purchase decisions of Simpati internet packages among the students of the Faculty of Economics and Business, University of Dr. Soetomo.

References

Aminullah,2013.MetodelogPenelitian Manajemen.Malang: BayumediaPublishing
Alma, Buchari. 2013. Manajemen Pemasaran Dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Arumsari,Dheany.2012.Analisis Pengaruh Kualitas Produk,Harga,Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Air Minum Dalam Kemasan Merek Aqua ( StudiPadaKonsumenToko Bhakti Mart KPRI Bhakti PrajaProvinsi).Skripsi.UniversitasDiponegoro. Semarang.
Andrianto,Hendra.2013.Pengaruh Kualitas Produk,CitraMerek,Harga,dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Jenis MPV Merek Toyota KijangInova Di Semarang. Skripsi.UniversitasDiponegoro Semarang.
Andianto,Miky.2016.Pengaruh Inovasi Produk Dan Harga Terhadap Niat Beli Kartu XL 4G LTE (StudiKasusPadaPengguna Smartphone 4G Di WTC Surabaya).JurnalIlmuManajemen 4(3):433-450.
Bachmid,Abdurrahman.2016.Analisis Kualitas Produk, Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Telkomsel 4G LTE Di Manado ( StudiKasusFakultasEkonomiDan BisnisDi Universitas Sam Ratulangi).JurnalEmba 4(4):1209-1219.Universitas Sam Ratulangi. Manado.
Budiarjo,Gigih.2016.Pengaruh Kualitas Produk,Harga,PromosiDan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian ProdukAqua Di Kota Pati.Jurnal STIE Semarang 8 (2). STIE Semarang. Semarang.
Charlos,Jhon.2017.Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Layanan Internet Indosat Ooredo.Skripsi.UniversitasSanata Dharma Yogyakarta. Yogyakarta.
Engel, F. J.,dkk.2009.StrategiPromosiYang BersifatKreatif.Jakarta:PT GramediaPustaka.
Fillah,Aufi.2018.Pengaruh Promosi , Harga , Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Indihome (Studi Kasus Perumahan PesonaBalidi Kota Bandung).Jurnal E-Proceeding Manajemen (1)3:3245-3252.
Ferdinand, Augusty.2006.Metode Penelitian Manajemen.Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.Azwar,Syaifuddin
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss. Semarang: BadanPenerbitUniversitasDiponegoro.
Indrasari, M., Hapsari, I. N., & Sukesi, S. (2019). Customer loyalty: effects of sales information system, marcomm, and brand ambassadors. Jurnal Studi Komunikasi, 3(2), 182-198.
Kotler, P., dan Keller, L. K. 2001. Dasar-Dasar Pemasaran Edisi 19.Jakarta: Erlangga.
Kotler, P., dan Keller, L. K. 2009. Marketing Management. England: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., dan Keller, L. K. 2012. Marketing Management (14thEdition). England: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., dan Keller, L. K. 2016. Marketing Management (14thEdition). England: Pearson Education, Inc.
Kotler, Philip.,dan Armstrong, Garry. 2014. Prinsip-PrinsipManajemenEdisi 14 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Lensun,Jessica.2014.Pengaruh Kualitas Produk,Harga,Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Kartu Prabayar Telkomsel.JurnalEmba2(3):1237-1245.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Lembang,Rosita.2010.AnalisisPengaruhKualitasProduk,Harga,PromosiDan CuacaTerhadap Keputusan Pembelian The Siap Minum Dalam Kemasan Merek Tea Botol Sosro (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi S1 Reguler Universitas Diponegoro).Skripsi.UniversitasDiponegoro. Semarang.
Mongi,Lidya.2013.Kualitas Produk, Strategi Promosi Dan Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Kartu Simpati Telkomsel Di Manado.JurnalEmba (1) 4:2336-2346.Universitas Sam Ratulangi. Manado.
Priambudi,Panji.2016.Analisa Pengaruh Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan pembelian Kartu SelulerSimpati Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas17 Agustus Surabaya.JurnalEkonomiManajemen2 (2):433-450.
Rachim, M. M. I., Yenny, Y., & Susilo, D. (2019). MENDEFINISIKAN ULANG VISUALISASI KESEGARAN DALAM IKLAN MINUMAN RINGAN: SEMIOTIKA SPRITE “KENYATAAN YANG MENYEGARKAN”. Jurnal Komunikasi Universitas Garut: Hasil Pemikiran dan Penelitian, 4(2), 23-32.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatifdan R&D. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. 2017. Metode PenelitianKuantitatif, Kualitatifdan R&D. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2012. Service Management Layanan Prima. Yogyakarta: CvAndi Offset.
Weenas,Jackson.2013.Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta.JurnalEmba 1(4):607-618.Universitas Sam Ratulangi. Manado.
Winarno,Slamet.2018.Faktor Faktor Penentu Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Indosat IM3 Ooredo.JurnalEkonomi&EkonomiSyariah1 (2):2599-3410.
Published
2020-09-04
Section
Articles