Pratali, Ria Amalia. 2025. “STRATEGI KOMUNIKASI PENGUATAN PENGADUAN MELALUI APLIKASI SP4N-LAPOR! PADA PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR”. Journal Communication Specialist 3 (1), 175-82. https://doi.org/10.25139/jcs.v3i1.7337.