Pratali, Ria Amalia. “STRATEGI KOMUNIKASI PENGUATAN PENGADUAN MELALUI APLIKASI SP4N-LAPOR! PADA PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR”. Journal Communication Specialist 3, no. 1 (January 15, 2025): 175–182. Accessed June 20, 2026. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/jcs/article/view/7337.