Kurniawan, K. and Zulaikha 2017. Loyalitas Konsumen JNE Surabaya: Korelasi antara Marketing Public Relations dan Kualitas Pelayanan. Jurnal Komunikasi Profesional. 2, 1 (Jun. 2017). DOI:https://doi.org/10.25139/jkp.v2i1.911.