2020. Kualitas Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Moewardi Surakarta (Reliability, Accessibility, Comfortabel, Competence, Assurance, dan Tangibel). Jurnal ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial. 4, 1 (Aug. 2020), 53-67. DOI:https://doi.org/10.25139/jmnegara.v4i1.2463.