Kualitas Pelayanan Kesehatan Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Moewardi Surakarta (Reliability, Accessibility, Comfortabel, Competence, Assurance, dan Tangibel). Jurnal ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial, v. 4, n. 1, p. 53-67, 25 Aug. 2020.