“Pelayanan Pengaduan Masyarakat Tentang Penerangan Jalan Umum Di Unit Pelaksana Tehnis Penerangan Jalan Umum Dinas Pertamanan Dan Kebersihan Kota Surabaya”. 2019. Jurnal Ilmiah Manajemen Publik Dan Kebijakan Sosial 2 (2):211-26. https://doi.org/10.25139/jmnegara.v2i2.1363.