, and . “Pelayanan Pengaduan Masyarakat Tentang Penerangan Jalan Umum Di Unit Pelaksana Tehnis Penerangan Jalan Umum Dinas Pertamanan Dan Kebersihan Kota Surabaya”. Jurnal ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial 2, no. 2 (January 4, 2019): 211-226. Accessed May 3, 2024. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/negara/article/view/1363.