Anggoro, Bagus, Sedarmayanti, and Sri Kamariyah. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Masyarakat Dalam Pengurusan Perpanjangan Surat Izin Mengemudi (SIM) Di Mall Lippo Plaza Surabaya”. Jurnal ilmiah Manajemen Publik dan Kebijakan Sosial 8, no. 1 (February 2, 2024): 25-37. Accessed May 13, 2024. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/negara/article/view/7653.