Setiawan, A., Sarwani, Arfani, M. and Herawati, A. 2025. Analisis Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pos Klampis Ngasem Kota Surabaya. Soetomo Administrasi Bisnis. 2, 2 (Jan. 2025), 531 - 558.