Setiawan, A.; Sarwani; Arfani, M.; Herawati, A. Analisis Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Pos Klampis Ngasem Kota Surabaya. Soetomo Adm. Bisnis 2025, 2, 531 - 558.