Setiawan, A., Sarwani, Arfani, M., & Herawati, A. (2025). Analisis Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pos Klampis Ngasem Kota Surabaya. Soetomo Administrasi Bisnis, 2(2), 531 - 558. Retrieved from https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9685