Analisis Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pos Klampis Ngasem Kota Surabaya. Soetomo Administrasi Bisnis, [S. l.], v. 2, n. 2, p. 531–558, 2025. Disponível em: https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9685. Acesso em: 16 jun. 2026.