SETIAWAN, A.; SARWANI; ARFANI, M.; HERAWATI, A. Analisis Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada PT Pos Klampis Ngasem Kota Surabaya. Soetomo Administrasi Bisnis, v. 2, n. 2, p. 531 - 558, 24 Jan. 2025.