Setiawan, Arif, Sarwani, Moch Arfani, and Andry Herawati. 2025. “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Pos Klampis Ngasem Kota Surabaya”. Soetomo Administrasi Bisnis 2 (2), 531 -58. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9685.