“Analisis Kualitas Pelayanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada PT Pos Klampis Ngasem Kota Surabaya”. Soetomo Administrasi Bisnis 2, no. 2 (January 24, 2025): 531–558. Accessed June 16, 2026. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9685.