https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab <p><strong>Soetomo Administrasi Bisnis:</strong> adalah salah satu Jurnal yang diterbitkan oleh Program Studi Administrasi Bisnis Universitas Dr. Soetomo, didirikan pada Januari 2023. Soetomo Administrasi Bisnis adalah Jurnal yang bertujuan untuk menerbitkan naskah berkualitas tinggi yang didedikasikan untuk bidang administrasi bisnis. Jurnal ini terbit 2 kali setahun pada bulan April dan Oktober, yang memuat minimal 5 naskah untuk setiap terbitan.</p> <p><strong>ISSN</strong> 2985-9956 (Online)</p> <p><strong>Fokus dan Cakupan:</strong> Publikasi ini memuat berbagai tulisan ilmiah berupa hasil penelitian, kajian teoritis dan konseptual, aplikasi praktis dari kalangan akademisi dan praktisi bisnis.</p> <p>&nbsp;</p> <div id="gtx-trans" style="position: absolute; left: 423px; top: 84px;"> <div class="gtx-trans-icon">&nbsp;</div> </div> en-US [email protected] (Dr. Dian Ferriswara, SE., MM.) [email protected] (Aldila Dina) Fri, 24 Jan 2025 00:00:00 +0700 OJS 3.1.1.0 http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss 60 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9654 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi interpersonal dan lingkungan kerja<br>terhadap kinerja karyawan pada Perusahaan Cameo Frame Wedding House, baik secara parsial maupun<br>simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan kausal. Populasi penelitian adalah<br>karyawan yang bekerja di Perusahaan Cameo Frame Wedding House, dengan jumlah sampel sebanyak 50<br>responden yang dipilih melalui kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability<br>sampling dengan pendekatan purposive sampling, di mana pemilihan sampel didasarkan pada pertimbangan<br>tertentu oleh peneliti. Analisis data dalam penelitian ini meliputi uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis<br>regresi linier berganda, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien determinasi. Seluruh analisis dilakukan<br>menggunakan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi interpersonal<br>dan lingkungan kerja berpengaruh secara signifikan, baik secara parsial maupun simultan, terhadap kinerja<br>karyawan pada Perusahaan Cameo Frame Wedding House.</p> Nasya Umamah Kamaliya, Moch Arfani, Anita Asnawi, Isro'ani Widayati Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9654 Fri, 24 Jan 2025 17:31:55 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9655 <p>Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena yang terjadi di kalangan remaja saat ini, di mana mereka<br>sering menggunakan sepatu merek Ventela dalam aktivitas sehari-hari, baik saat bersekolah maupun<br>bepergian. Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana konsumen<br>mengambil keputusan pembelian sepatu merek Ventela di tengah persaingan yang semakin ketat, yang<br>didasarkan pada faktor harga dan gaya hidup. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga<br>dan gaya hidup terhadap keputusan pembelian sepatu merek Ventela di Surabaya. Penelitian ini menggunakan<br>pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian kausal. Data dikumpulkan melalui teknik kuesioner. Populasi<br>penelitian mencakup individu yang pernah membeli dan menggunakan sepatu merek Ventela serta berusia<br>minimal 15 tahun, dengan jumlah sampel sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel dilakukan<br>menggunakan metode non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling untuk memastikan<br>sampel sesuai dengan kriteria yang ditetapkan oleh peneliti. Selanjutnya, analisis data dilakukan menggunakan<br>uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien<br>determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel harga tidak berpengaruh terhadap<br>keputusan pembelian sepatu merek Ventela di Surabaya, sedangkan variabel gaya hidup secara parsial<br>berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu, hasil uji simultan menunjukkan bahwa<br>variabel harga dan gaya hidup secara bersama-sama terbukti berpengaruh terhadap keputusan pembelian<br>sepatu merek Ventela di Surabaya.</p> Rachma Noor Halizah, Moch Arfani, Liling Listyawati, Sarwani Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9655 Fri, 24 Jan 2025 17:33:18 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9656 <p>Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya komunikasi interpersonal dalam meningkatkan kinerja<br>kolektif dalam konteks seni rupa. Komunikasi interpersonal merupakan proses komunikasi yang terjadi antara<br>individu dengan individu maupun kelompok, di mana interaksi langsung menjadi bagian penting dalam<br>menjalin hubungan dan mencapai tujuan bersama. Penelitian ini berfokus pada komunikasi interpersonal yang<br>mendukung peningkatan kinerja di Kolektif Seni Rupa “Lingkar Dalam” Surabaya. Tujuan penelitian ini<br>adalah untuk menganalisis bagaimana komunikasi interpersonal yang dilakukan di dalam Kolektif Seni Rupa<br>“Lingkar Dalam” mampu meningkatkan kinerja kolektif tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan<br>studi kasus, dengan metode pengumpulan data berupa wawancara, dokumentasi, dan observasi. Proses analisis<br>data dilakukan melalui beberapa tahap, yaitu transkripsi data hasil wawancara dan observasi, kategorisasi topik<br>pembahasan untuk mengidentifikasi pola komunikasi dan kaitannya dengan kinerja kolektif, serta analisis<br>mendalam untuk menghubungkan temuan dengan konsep komunikasi interpersonal. Hasil penelitian ini<br>memberikan gambaran mendalam tentang peran komunikasi interpersonal dalam konteks seni rupa kolektif.<br>Selain itu, penelitian ini diharapkan dapat memberikan rekomendasi strategis untuk mendukung peningkatan<br>kinerja Kolektif Seni Rupa “Lingkar Dalam” Surabaya, baik dari segi pola komunikasi maupun pengelolaan<br>interaksi antaranggota.</p> Aliffian Syah Surya Pramono, Anita Asnawi, Damajanti Sri Lestari, Dian Ferriswara Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9656 Fri, 24 Jan 2025 17:34:25 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9658 <p>Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan<br>konsumen dalam memilih layanan pengiriman uang di PT. APIKKO Surabaya, terutama di kalangan pekerja<br>migran atau Tenaga Kerja Indonesia (TKI). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi<br>penjualan dan harga terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan layanan tersebut. Penelitian ini<br>melibatkan 115 responden yang merupakan konsumen PT. APIKKO, dengan kriteria telah menggunakan<br>layanan lebih dari satu kali. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, dan data yang terkumpul<br>dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji hipotesis.<br>Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel promosi penjualan dan harga secara simultan berpengaruh<br>signifikan terhadap keputusan konsumen, dengan nilai F hitung sebesar 24,370 dan koefisien determinasi<br>(Adjusted R-Square) sebesar 0,291 atau 29,1%. Secara parsial, kedua variabel tersebut juga berpengaruh<br>signifikan, dengan nilai t hitung untuk promosi penjualan sebesar 2,701 dan harga sebesar 5,318, yang<br>keduanya lebih besar daripada t tabel sebesar 1,658. Di antara kedua variabel, harga memiliki pengaruh<br>dominan terhadap keputusan konsumen, dengan nilai beta yang lebih besar dibandingkan promosi penjualan,<br>yaitu 0,220 dibandingkan 0,165. Hasil ini mengindikasikan bahwa harga merupakan faktor yang lebih kuat<br>dalam memengaruhi keputusan konsumen, meskipun promosi penjualan juga memiliki kontribusi signifikan.</p> Steven Boas Yohanes, Liling Listyawati, Damajanti Sri Lestari, Hadi Sugiyanto Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9658 Fri, 24 Jan 2025 17:35:06 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9679 <p>Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya kemampuan dan motivasi kerja sebagai faktor utama<br>dalam mendukung peningkatan kinerja karyawan, yang pada akhirnya berkontribusi pada pencapaian tujuan<br>dan sasaran perusahaan. Kinerja karyawan yang optimal dipengaruhi oleh berbagai faktor, baik internal<br>maupun eksternal. Salah satu faktor internal yang memegang peranan penting adalah kemampuan dan motivasi<br>kerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemampuan dan motivasi kerja terhadap kinerja<br>karyawan pada PT. Bumi Organik Internasional Kantor Cabang Surabaya. Metode penelitian yang digunakan<br>adalah metode kuantitatif dengan pendekatan regresi berganda. Populasi dalam penelitian ini mencakup<br>seluruh karyawan tetap PT. Bumi Organik Internasional Kantor Cabang Surabaya yang berjumlah 50 orang.<br>Data dikumpulkan menggunakan teknik survei dengan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Hasil penelitian<br>menunjukkan bahwa kemampuan dan motivasi kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja<br>karyawan. Secara parsial, baik kemampuan kerja maupun motivasi kerja memiliki pengaruh positif dan<br>signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, kemampuan kerja terbukti memiliki pengaruh yang lebih<br>dominan dibandingkan dengan motivasi kerja. Temuan penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi<br>manajemen PT. Bumi Organik Internasional Kantor Cabang Surabaya dalam meningkatkan kemampuan dan<br>motivasi kerja karyawan sebagai upaya untuk meningkatkan kinerja karyawan secara keseluruhan.</p> M. Reza Firmansyah, Liling Listyawati, Moch Arfani, Sarwani Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9679 Fri, 24 Jan 2025 17:35:43 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9659 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan<br>pembelian pada Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian<br>ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah<br>pelanggan yang telah melakukan pembelian di Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya lebih dari satu kali<br>pada bulan Juni 2024 sampai dengan Juli 2024. Jumlah sampel sebanyak 96 responden yang diperoleh melalui<br>penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dalam mengumpulkan<br>responden serta menggunakan rumus Lemeshow untuk menentukan sampel karena jumlah populasi penelitian<br>ini tidak diketahui. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi<br>linier berganda, uji t, uji F, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas<br>pelayanan dan harga memiliki pengaruh, baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian<br>pada Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya. Nilai t hitung variabel kualitas pelayanan (X1) adalah 2,904,<br>dan variabel harga (X2) adalah 3,221. Hasil F hitung sebesar 9,842, dan nilai koefisien determinasi (R2) adalah<br>15,7%.</p> Nur Azizah, Damajanti Sri Lestari, Liling Listyawati, Fedianty Augustinah Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9659 Fri, 24 Jan 2025 17:37:48 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9660 <div>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh penetration pricing dan sales promotion terhadap</div> <div>keputusan pembelian diamond Mobile Legends Bang-Bang di top up store baik secara parsial dan simultan</div> <div>&nbsp;</div> <div>serta untuk mengetahui variabel yang dominan terhadap keputusan pembelian diamond Mobile Legends Bang-</div> <div>Bang di top up store. Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah</div> <div>&nbsp;</div> <div>player Mobile Legends Bang-Bang yang pernah lebih dari sekali top up diamond Mobile Legends Bang-Bang</div> <div>di website top up store diamond Mobile Legends Bang-Bang, jumlah sampel sebanyak 100 responden yang</div> <div>telah disebarkan melalui kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling dalam</div> <div>mengumpulkan respondennya serta menggunakan rumus Cochran dalam menentukan sampel karena jumlah</div> <div>populasi penelitian ini tidak diketahui. Selanjutnya, data analisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi</div> <div>klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini</div> <div>menunjukkan adanya pengaruh baik secara parsial dengan thitung 2.656 &gt; ttabel 1,985 maupun simultan dengan</div> <div>Fhitung 22.545 &gt; Ftabel 3,095 dan koefisien determinasi R2 30,3% terhadap keputusan pembelian diamond Mobile</div> <div>Legends Bang-Bang di top up store serta Sales Promotion yang memiliki koefisien determinasi parsial r2 0,155</div> <div>lebih besar dari 0,068 penetration pricing merupakan variabel yang dominan berpengaruh terhadap keputusan</div> <div>pembelian diamond Mobile Legends Bang-Bang di top up store.</div> Arfian Bagus Dwi Putra, Andry Herawati, Isro'ani Widayati, Fedianty Augustinah Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9660 Fri, 24 Jan 2025 17:38:54 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9661 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Web Vendor Reputation dan Perceived<br>Website Quality terhadap Kepercayaan Konsumen pada media sosial TikTok Kamikisah Wedding Organizer.<br>Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode penelitian kausal. Populasi pada penelitian ini<br>merupakan seluruh pengikut akun media sosial TikTok Kamikisah Wedding Organizer sebanyak 3.444<br>followers atau setidaknya pernah mengunjungi akun media sosial TikTok Kamikisah Wedding Organizer<br>dengan intensitas sebanyak 5-7 kali sejak awal mengunjungi dan merupakan akun pengguna asli atau real<br>account. Sebanyak 98 followers menjadi sampel pada penelitian ini. Penelitian ini menggunakan teknik non<br>probability sampling dalam pengambilan sampel. Teknik Pengumpulan data penelitian disebarkan melalui<br>kuseioner. Analisis data menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, uji analisis regresi linier berganda, uji<br>f, uji t, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Perceived Web Vendor<br>Reputation dan Perceived Website Quality berpengaruh secara positif dan signifikan baik parsial maupun<br>simultan terhadap Kepercayaan Konsumen, serta Perceived Website Quality menjadi variabel yang dominan<br>berpengaruh terhadap Kepercayaan Konsumen pada media sosial TikTok Kamikisah Wedding Organizer.</p> Gemilang Wahyu Bimantara, Dian Ferriswara, Damajanti Sri Lestari, Anita Asnawi Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9661 Fri, 24 Jan 2025 17:39:43 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9662 <p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand awareness dan perceived quality<br>terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa ekspedisi Anteraja. Penelitian ini menggunakan<br>teknik non-probability sampling dan memperoleh sampel sebanyak 50 responden. Variabel dalam penelitian<br>ini terdiri dari dua jenis, yaitu variabel dependen dan variabel independen. Variabel dependen dalam penelitian<br>ini adalah keputusan konsumen, sedangkan variabel independen meliputi brand awareness dan perceived<br>quality. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan analisis data<br>menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Data diolah menggunakan perangkat lunak IBM Statistik<br>SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, brand awareness berpengaruh signifikan<br>terhadap keputusan konsumen berdasarkan uji t (2,053) &gt; ttabel (2,012) dan nilai signifikansi (0,046) &lt; (0,05).<br>Perceived quality juga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen berdasarkan uji t (3,628)<br>&gt; ttabel (2,012) dan nilai signifikansi (0,001) &lt; (0,05). Secara simultan, brand awareness dan perceived quality<br>berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan konsumen.</p> Rizki Amalia, Liling Listyawati, Damajanti Sri Lestari, Fedianty Augustinah Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9662 Fri, 24 Jan 2025 17:40:30 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9663 <p>UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) di Indonesia masih belum sepenuhnya dikelola secara<br>profesional. Sebagian besar manajemen usaha yang diterapkan diwariskan secara turun-temurun, sehingga<br>cenderung tradisional dan manual. Selain itu, sumber daya manusia (SDM) pelaku UMKM umumnya memiliki<br>keterampilan yang rendah, yang berkaitan erat dengan tingkat pendidikan mereka yang juga relatif rendah.<br>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis metode, faktor penghambat, dan faktor pendukung dalam<br>penetapan harga jual guna menentukan omzet penjualan pada usaha mebel kayu di daerah Bukir, dengan<br>membandingkannya menggunakan metode markup pricing. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif<br>dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan<br>dokumentasi. Analisis data melibatkan tahapan reduksi data, penyajian data, serta penarikan kesimpulan dan<br>verifikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penetapan harga jual pada usaha mebel kayu di daerah Bukir<br>didasarkan pada biaya bahan baku, biaya tenaga kerja, dan biaya overhead. Namun, biaya-biaya tersebut belum<br>mampu menutupi pengeluaran dan menghasilkan laba yang diinginkan. Jika harga jual tetap dipertahankan,<br>perusahaan berisiko mengalami kerugian. Hal ini menunjukkan bahwa usaha mebel kayu di daerah Bukir<br>belum menerapkan metode standard markup pricing sebagai dasar penentuan harga jual. Faktor-faktor yang<br>memengaruhi penetapan harga jual meliputi faktor internal, seperti tujuan pemasaran perusahaan, biaya<br>produksi, dan kualitas produk, serta faktor eksternal, seperti karakteristik pasar, permintaan pelanggan, dan<br>tingkat persaingan.</p> Aulia Syafira Ningrum, Anita Asnawi, Liling Listyawati, Damajanti Sri Lestari Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9663 Fri, 24 Jan 2025 17:41:14 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9664 <div>Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh sebagai berikut: (1) kompensasi dan pengalaman</div> <div>kerja terhadap kinerja, (2) kompensasi terhadap kinerja, serta (3) pengalaman kerja terhadap kinerja. Populasi</div> <div>penelitian ini mencakup seluruh karyawan PT Henrison Inti Persada, dengan sampel sebanyak 80 responden</div> <div>yang berasal dari divisi 1 hingga divisi 6. Teknik pengambilan sampel dilakukan menggunakan metode non-</div> <div>probability sampling dengan pendekatan purposive sampling, dimana pemilihan sampel dilakukan berdasarkan</div> <div>pertimbangan peneliti. Penelitian ini menggunakan desain penelitian kuantitatif kausal sesuai dengan</div> <div>karakteristik masalah yang diteliti. Data dikumpulkan melalui pencatatan dokumen dan penyebaran kuesioner,</div> <div>kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara</div> <div>parsial, kompensasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan berdasarkan uji t (5,788) &gt;</div> <div>(1,664) dengan nilai signifikan (0,000) &lt; (0,05). Namun, pengalaman kerja tidak berpengaruh signifikan</div> <div>terhadap kinerja karyawan berdasarkan uji t (0,740) &lt; (1,664) dan nilai signifikan (0,462) &gt; (0,05). Secara</div> <div>simultan, kompensasi dan pengalaman kerja bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan.</div> Maharani Fajariyanti, Liling Listyawati, Fedianty Augustinah, Damajanti Sri Lestari Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9664 Fri, 24 Jan 2025 17:42:05 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9680 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh budaya organisasi dan lingkungan kerja fisik<br>terhadap kinerja guru di SMP Al-Huda Surabaya. Jenis penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif<br>dengan metode kausal. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling melalui<br>sampling jenuh, dengan jumlah responden sebanyak 34 orang yang terdiri dari seluruh guru yang mengajar di<br>SMP Al-Huda. Sumber data yang digunakan meliputi data primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data<br>dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden, studi pustaka, dan dokumentasi. Dalam<br>menganalisis data, digunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, serta uji hipotesis,<br>dengan pengolahan data menggunakan program IBM SPSS 25. Hasil uji signifikansi F menunjukkan bahwa<br>nilai Fhitung &gt; Ftabel (17,873 &gt; 3,30) dengan nilai signifikansi 0,000 &lt; 0,05, yang berarti variabel budaya<br>organisasi dan lingkungan kerja fisik berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja guru secara simultan.<br>Hasil uji signifikansi parsial untuk budaya organisasi menunjukkan nilai thitung &gt; ttabel (5,781 &gt; 2,039) dengan<br>nilai signifikansi 0,000 &lt; 0,05, sehingga Ho ditolak dan Ha diterima, yang berarti budaya organisasi<br>berpengaruh terhadap kinerja guru. Sementara itu, uji signifikansi parsial untuk variabel lingkungan kerja fisik<br>menunjukkan nilai thitung &gt; ttabel (2,146 &gt; 2,309) dengan nilai signifikansi 0,040 &lt; 0,05, yang berarti lingkungan<br>kerja fisik juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja guru.</p> Aisyatun Nadhila, Isro'ani Widayati, Hadi Sugiyanto, Anita Asnawi Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9680 Fri, 24 Jan 2025 17:42:41 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9685 <p>Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan serta citra<br>perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, baik secara simultan maupun parsial, serta menentukan variabel<br>yang paling dominan memengaruhi kepuasan pelanggan di PT Pos Klampis Ngasem Surabaya. Penelitian ini<br>menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian kausal. Populasi penelitian mencakup seluruh<br>pelanggan yang menerima layanan dari PT Pos Klampis Ngasem Surabaya selama periode November 2023<br>hingga Januari 2024. Sampel penelitian berjumlah 100 responden, ditentukan menggunakan rumus Cochran<br>karena jumlah populasi tidak diketahui secara pasti. Data dianalisis melalui uji instrumen, uji asumsi klasik,<br>analisis regresi linier berganda, uji F, uji t, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa<br>variabel kualitas pelayanan dan citra perusahaan secara simultan dan parsial berpengaruh terhadap kepuasan<br>pelanggan di PT Pos Klampis Ngasem Surabaya. Selain itu, kualitas pelayanan terbukti menjadi variabel yang<br>paling dominan memengaruhi kepuasan pelanggan.</p> Arif Setiawan, Sarwani, Moch Arfani, Andry Herawati Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9685 Fri, 24 Jan 2025 17:43:14 +0700 https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9686 <p>Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial<br>serta simultan terhadap keputusan pembelian jasa ShopeeFood. Penelitian ini menggunakan strategi review<br>yang melibatkan 100 siswa Sekolah Menengah Umum Amanatul Ummah Surabaya sebagai responden.<br>Regresi Linier Berganda digunakan untuk menganalisis informasi. Strategi ini menggunakan pemeriksaan<br>yang tidak disengaja, kemudian data dipecah dengan menggunakan tes instrumen, tes anggapan tradisional,<br>tes kambuh langsung yang berbeda, dan tes spekulasi. Hasil eksplorasi menunjukkan bahwa pada tingkat<br>tertentu, kualitas pelayanan berdampak pada keputusan pembelian, sementara harga mempunyai dampak<br>positif yang sangat signifikan. Secara simultan, kedua faktor ini mempengaruhi keputusan pembelian dengan<br>penyesuaian dalam keputusan pembelian yang dapat dipahami berdasarkan kualitas pelayanan dan harga.<br>Mengingat hasil-hasil ini, disarankan agar ShopeeFood terus memperbaiki kualitas pelayanannya dan<br>menetapkan sistem penetapan harga yang kompetitif untuk menarik lebih banyak pembeli.</p> Wahyu Nita Nuraini, Damajanti Sri Lestari, Liling Listyawati, Moch Arfani Copyright (c) 2025 Soetomo Administrasi Bisnis https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9686 Fri, 24 Jan 2025 17:43:52 +0700