Elawati, Nur, and Sri Roekminiati. 2023. “Inovasi Pelayanan Pengaduan Melalui Aplikasi CIS 2021 PDAM Surya Sembada Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelayanan”. Soetomo Administrasi Publik 1 (1), 31-46. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sap/article/view/5727.