Febriyanti, Della Ajeng Ayu, Amirul Mustofa, and Zainal F. 2023. “Kualitas Pelayanan Publik Pada Bus Trans Jatim”. Soetomo Administrasi Publik, November, 381 -94. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sap/article/view/7240.