Adina, Mirza Ria, et al. “Penerapan Prinsip-Prinsip Good Corporate Governance Dalam Pelayanan Bank Jatim Kantor Cabang Dr.Soetomo Kepada Nasabah”. Soetomo Administrasi Publik , Nov. 2023, pp. 309-20, https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sap/article/view/7200.