“Kualitas Pelayanan Publik Di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Surya Sembada Kota Surabaya”. Soetomo Administrasi Publik , vol. 3, no. 1, Nov. 2025, pp. 271-84, https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sap/article/view/11175.