Febriyanti, Della Ajeng Ayu, Amirul Mustofa, and Zainal F. “Kualitas Pelayanan Publik Pada Bus Trans Jatim”. Soetomo Administrasi Publik (November 2, 2023): 381 - 394. Accessed July 3, 2024. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sap/article/view/7240.