Umam, M. and Albab, U. 2023. Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Polda Jatim Dalam Meningkatkan Ketertiban dan Keamanan Kota Surabaya. Soetomo Magister Ilmu Administrasi. (Dec. 2023), 675 - 688.