Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Polda Jatim Dalam Meningkatkan Ketertiban dan Keamanan Kota Surabaya. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, [S. l.], p. 675–688, 2023. Disponível em: https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7453. Acesso em: 17 jun. 2026.