Kualitas Pelayanan Pembuatan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, [S. l.], p. 711–724, 2023. Disponível em: https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7457. Acesso em: 17 jun. 2026.