UMAM, M.; ALBAB, U. Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Polda Jatim Dalam Meningkatkan Ketertiban dan Keamanan Kota Surabaya. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, p. 675 - 688, 8 Dec. 2023.