“Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur”. 2023. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, December, 437-46. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7412.