“Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Polda Jatim Dalam Meningkatkan Ketertiban Dan Keamanan Kota Surabaya”. 2023. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, December, 675-88. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7453.