Umam, Misbahul, and Ulul Albab. 2023. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Polda Jatim Dalam Meningkatkan Ketertiban Dan Keamanan Kota Surabaya”. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, December, 675 -88. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7453.