“Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur” (2023) Soetomo Magister Ilmu Administrasi, pp. 437–446. Available at: https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7412 (Accessed: 17 June 2026).