“Kualitas Pelayanan Pembuatan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya” (2023) Soetomo Magister Ilmu Administrasi, pp. 711–724. Available at: https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7457 (Accessed: 17 June 2026).