Afandi, R. and Priyanto (2023) “Kualitas Pelayanan Pembuatan E-KTP di Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya”, Soetomo Magister Ilmu Administrasi, pp. 711 - 724. Available at: https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7457 (Accessed: 22April2025).