Suwanto, Eko, and Priyanto. “Evaluasi Pelayanan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) Pada Direktorat Lalu Lintas Polda Jwa Timur”. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, Dec. 2023, pp. 733-42, https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7459.