Yuliawaty, T., and Priyanto. “Analisis Kualitas Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Di Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur”. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, Dec. 2023, pp. 437-46, https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7412.