Afandi, R., and Priyanto. “Kualitas Pelayanan Pembuatan E-KTP Di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya”. Soetomo Magister Ilmu Administrasi, Dec. 2023, pp. 711 -24, https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7457.