“Kualitas Pelayanan Pembuatan E-KTP Di Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya”. Soetomo Magister Ilmu Administrasi (December 8, 2023): 711–724. Accessed June 17, 2026. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7457.