Umam, Misbahul, and Ulul Albab. “Analisis Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik Polda Jatim Dalam Meningkatkan Ketertiban Dan Keamanan Kota Surabaya”. Soetomo Magister Ilmu Administrasi (December 8, 2023): 675 - 688. Accessed June 17, 2024. https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/smia/article/view/7453.