FAKTOR PENGARUH TERHADAP PENGGUNAAN INTERNET BANKING PADA NASABAH KOPERASI
DOI:
https://doi.org/10.25139/smr.v3i2.12059Keywords:
koperasi, internet banking, analisis regresi bergandaAbstract
Layanan internet banking belum dimanfaatkan sepenuhnya oleh sebagian nasabah koperasi dan cenderung tidak diminati, nasabah lebih memilih menggunakan fasilitas lainnya seperti penggunaan ATM atau datang ke kantor koperasi langsung. Nasabah masih beranggapan bahwa sistem internet banking yang rumit dan juga masih meragukan risiko dari keamanan internet banking. Berdasarkan fenomena tersebut, perlu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh teknologi informasi, kemudahan, risiko dan fitur layanan terhadap penggunaan internet banking.
Metode yang digunakan adalah analisis regresi berganda yang berguna untuk mengukur arah dan kuatnya pengaruh beberapa variabel independen dengan satu variabel dependen. Pengumpulan data dilakukan melalui pembagian kuesioner secara langsung kepada responden nasabah Koperasi Tri Capital Investama. Kuesioner yang disebarkan sebanyak 100 kuesioner.
Hasil penelitian adalah secara parsial variabel teknologi informasi, kemudahan, risiko dan fitur layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan internet banking. Secara simultasn pengaruh positif variabel teknologi informasi, kemudahan, risiko dan fitur layanan terhadap penggunaan internet banking sebesar 56%.
References
Amijaya, G. R. (2018). Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi, Kemudahan dan Fitur Layanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking. Universitas Diponogoro Semarang
Antoni, D. (2015). Faktor-faktor usability internet banking di Indonesia. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan manajemen.
Arikunto, S. (2014). Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. PT. Rineka Cipta. Jakarta
Asti, I. S., Suyanto, S., & Kurniawan, A. (2021). Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BRI). Jurnal Akuntansi AKTIVA. 2(2). 160-168
Barat, A. A. (2004). Dasar-Dasar pelayanan Prima. Elex Media Komputindo. Jakarta. 24
Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MS Quarterly (online). 13(3). 318.
Desmayanti, E. (2012). Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan fasilitas E-filling oleh wajib pajak sebagai sarana penyampaian SPT masa secara Online dan Realtime. Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Diponegoro Semarang.
Faradilla, N. R., Susilawati, I. R., & Widyarini, I. (2018). Persepsi Risiko (Perceived Risk) Konsumen Dalam Perilaku Belanja Daring Busana Muslim di Kalangan Mahasiswi Berhijab Trendi di Kota Malang Ditinjau Dari Tipe Kepribadian.
Hardianti, & Saraswati, E. (2013). Faktor Minat Perilaku Menggunakan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis E-Commerce. Simposium Nasional Akuntansi XVI
Iqbal, M., Hasan, A., & Laili, I. (2019). Pengaruh Teknologi Informasi, Manfaat, Keamanan, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BNI Syariah Kota Tangerang Selatan). Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah. 7(1). 333-356
Jati, J. N., Laksito, H. (2019), Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan dan Penggunaan Sistem E-Ticket (Studi Empiris pada Biro Perjalanan di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Accounting. 1(2). 1-15
Kamir. (2005). Etika Costumer service. PT Raja Grafindo. Jakarta. 33
Khotijah, S. (2023). Pengaruh Fitur Layanan, Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Internet Banking Pada Bank Syariah (Studi Pada Masyarakat Generasi Milenial Kabupaten Pringsewu). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
LMIS (Lockheed Martin Information Systems). (1999). Year 2000 Issues. Statement accessed on company website during 1999.
Maharsi, S., & Yuliani. (2007). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 9(1).
Nurhayati, N. D. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Risiko dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Nasabah Bank BRI Syariah Kantor Cabang Madiun). Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo
Olga, D. (2021). Pengaruh Fitur Layanan, Kepercayaan dan Keamanan Terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Internet Banking Pada Bank Syariah (Studi Kasus Wilayah Tangerang Selatan). Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta
Pavlou, D. A. (2003). Custumer Acceptance Of Electronic commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model. International Journal Of Electronic Commerce / Spiring. 7(3). 69-103.
Pratama, & Suputra. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. 27(2). 927-953
Pribadi, A. (2019). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Risiko, Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus BRI Syariah Pusat). Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Putri, O. A. M. (2019). Pengaruh Risiko, Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepercayaan Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking Di Semarang (Studi Kasus pada Nasabah Bank BCA Cabang Siliwingi di Kota Semarang). Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang, Semarang
Setyobudi, I. (2004). Konsumen dan pelayanan Prima. Gava Media. Malang. 23.
Sutarbi, T. (2004). Analisis Sistem Informasi. Andi. Jakarta. 14
Sutrimono, & Maria. (2024). Pengaruh Kemudahan Nasabah Terhadap Penggunaan Internet Banking Klikbca di PT Bank Central Asia Tbk Cabang Utama Pangkal Pinang Provinsi Bangka Belitung. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak. 19(1). 92-100
Yudha, H. N., & Isgiyarta, J. (2015), Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah Terhadap Internet Banking Adoption (Studi Kasus pada Nasabah Perbankan yang menggunakan Internet Banking di kota Surakarta). Diponegoro Journal of Accounting. 4(4)
Antoni, D. (2015). Faktor-faktor usability internet banking di Indonesia. Seminar Nasional Teknologi Informasi dan manajemen.
Arikunto, S. (2014). Prosedur Penelitian, Suatu Pendekatan Praktek. PT. Rineka Cipta. Jakarta
Asti, I. S., Suyanto, S., & Kurniawan, A. (2021). Pengaruh Persepsi Teknologi Informasi dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BRI). Jurnal Akuntansi AKTIVA. 2(2). 160-168
Barat, A. A. (2004). Dasar-Dasar pelayanan Prima. Elex Media Komputindo. Jakarta. 24
Davis, F.D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MS Quarterly (online). 13(3). 318.
Desmayanti, E. (2012). Faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan fasilitas E-filling oleh wajib pajak sebagai sarana penyampaian SPT masa secara Online dan Realtime. Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Universitas Diponegoro Semarang.
Faradilla, N. R., Susilawati, I. R., & Widyarini, I. (2018). Persepsi Risiko (Perceived Risk) Konsumen Dalam Perilaku Belanja Daring Busana Muslim di Kalangan Mahasiswi Berhijab Trendi di Kota Malang Ditinjau Dari Tipe Kepribadian.
Hardianti, & Saraswati, E. (2013). Faktor Minat Perilaku Menggunakan Sistem Informasi Akuntansi Berbasis E-Commerce. Simposium Nasional Akuntansi XVI
Iqbal, M., Hasan, A., & Laili, I. (2019). Pengaruh Teknologi Informasi, Manfaat, Keamanan, dan Fitur Layanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BNI Syariah Kota Tangerang Selatan). Jurnal Ekonomi dan Perbankan Syariah. 7(1). 333-356
Jati, J. N., Laksito, H. (2019), Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Pemanfaatan dan Penggunaan Sistem E-Ticket (Studi Empiris pada Biro Perjalanan di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Accounting. 1(2). 1-15
Kamir. (2005). Etika Costumer service. PT Raja Grafindo. Jakarta. 33
Khotijah, S. (2023). Pengaruh Fitur Layanan, Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Internet Banking Pada Bank Syariah (Studi Pada Masyarakat Generasi Milenial Kabupaten Pringsewu). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung
LMIS (Lockheed Martin Information Systems). (1999). Year 2000 Issues. Statement accessed on company website during 1999.
Maharsi, S., & Yuliani. (2007). Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking dengan Menggunakan Kerangka Technology Acceptance Model (TAM). Jurnal Akuntansi dan Keuangan, 9(1).
Nurhayati, N. D. (2020). Pengaruh Pengetahuan, Risiko dan Kemudahan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus Nasabah Bank BRI Syariah Kantor Cabang Madiun). Jurusan Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Institut Agama Islam Negeri Ponorogo
Olga, D. (2021). Pengaruh Fitur Layanan, Kepercayaan dan Keamanan Terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Internet Banking Pada Bank Syariah (Studi Kasus Wilayah Tangerang Selatan). Program Studi Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta
Pavlou, D. A. (2003). Custumer Acceptance Of Electronic commerce: Integrating Trust and Risk with the Technology Acceptance Model. International Journal Of Electronic Commerce / Spiring. 7(3). 69-103.
Pratama, & Suputra. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. 27(2). 927-953
Pribadi, A. (2019). Analisis Pengaruh Persepsi Kemudahan, Risiko, Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Internet Banking (Studi Kasus BRI Syariah Pusat). Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah, Jakarta.
Putri, O. A. M. (2019). Pengaruh Risiko, Manfaat dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Kepercayaan Nasabah Dalam Menggunakan Internet Banking Di Semarang (Studi Kasus pada Nasabah Bank BCA Cabang Siliwingi di Kota Semarang). Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang, Semarang
Setyobudi, I. (2004). Konsumen dan pelayanan Prima. Gava Media. Malang. 23.
Sutarbi, T. (2004). Analisis Sistem Informasi. Andi. Jakarta. 14
Sutrimono, & Maria. (2024). Pengaruh Kemudahan Nasabah Terhadap Penggunaan Internet Banking Klikbca di PT Bank Central Asia Tbk Cabang Utama Pangkal Pinang Provinsi Bangka Belitung. Gema Kampus IISIP YAPIS Biak. 19(1). 92-100
Yudha, H. N., & Isgiyarta, J. (2015), Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah Terhadap Internet Banking Adoption (Studi Kasus pada Nasabah Perbankan yang menggunakan Internet Banking di kota Surakarta). Diponegoro Journal of Accounting. 4(4)
