PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, VIRAL MARKETING, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA INSTAGRAM KOKO BUNCIT SURABAYA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser, viral marketing, dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening. Populasi yang diteliti adalah follower Instagram Koko Buncit yang berjumlah 87 orang. Penelitian ini menggunakan strategi penelitian kuantitatif, yaitu mensurvei audiens Instagram Koko Buncit dengan mengirimkan kuesioner. Partial Least Square (PLS) digunakan sebagai metode analisis yang disertai dengan uji validitas, reliabilitas, dan hipotesis. Semua faktor memiliki pengaruh besar terhadap pilihan pembelian kecuali variabel dukungan selebriti, yang tidak mencapai signifikansi statistik. Temuan yang dilaporkan menunjukkan bahwa nilai t taksiran lebih besar dari t tabel (0,352 > 1,988), dan nilai P-value sebesar 0,726 (p > 0,05). Temuan penelitian ini menjelaskan mengapa orang-orang terkenal yang mendukung produk buruk mempunyai dampak besar pada pilihan pembelian konsumen. Hal ini dikarenakan visibilitas dan pesona Koko Buncit yang masih kalah dengan celebrity endorser makanan lainnya yang lebih terkenal serta mengulas kuliner Indonesia, bukan di wilayah Surabaya saja. Artinya masih ada variabel-variabel lain yang tidak diteliti sehingga mampu mempengaruhi keputusan pembelian responden.