Jatmiko, Wahyu, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Dr. Soetomo Surabaya, Indonesia

• Soetomo Administration Reform Review Vol. 1 No. 2 (2022) - Articles
  Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Penanganan Komplain Terhadap Loyalitas Pelanggan PT. First Media Di Sidoarjo
  Abstract  Full Text