Wardhono, Hendro, Fakultas Ilmu Administrasi, Universitas Dr.Soetomo Surabaya, Indonesia

• Soetomo Magister Ilmu Administrasi 2023: Edisi Khusus (Tema Pelayanan Publik) - Article
  Kualitas Pelayanan Penerbitan Buku Kepemilikan Kendaraan Bermotor (BPKB) Oleh Direktorat Lalu Lintas (DITLANTAS) Kepolisian Daerah Jawa Timur Dalam Perspektif Servqual
  Abstract  Full Text