Implementasi Kebijakan PEKPPP (Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik) di Puskesmas Tanah Kali Kedinding

Abstrak

Pelayanan adalah salah satu bentuk parameter sebagai usaha pemuasan untuk kebutuhan baik oleh pihak organisasi maupun individu, karena pada dasarnya pelayanan yang diberikan oleh pihak organisasi maupun individu merupakan gambaran yang mencerminkan kualitas pelayanan itu sendiri. Pelayanan publik sendiri akan terus mengalami perubahan seiring beubahnya zaman dengan menggunakan teknologi untuk saat ini. Salah satu bentuknya yaitu program dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi yaitu program PEKPPP, Pelayanan publik juga mencakup di bidang Kesehatan. Pelayanan yang diberikan oleh pemerintah di bidang Kesehatan salah satunya berupa puskesmas yang diadakan di setiap daerah. Puskesmas merupakan salah satu yang termasuk dalam Unit Pelayanan Publik, yang berarti ikut dalam program PEKPPP yang diadakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. lokasi penelitian ini berada di Puskesmas Tanah Kali Kedinding. Teori yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teori implementasi kebijakan oleh George C. Edward III bahwa implementasi kebijakan dipengaruhi oleh beberapa variable, Komunikasi, Sumber daya, Disposisi, dan Struktur Birokrasi. implementasi program PEKPPP di Puskesmas Tanah Kali Kedinding ini berjalan dengan cukup baik, meskipun mengalami kendala berupa data dukung dokumen yang belum terorganisir dengan baik. 2 orang pegawai yang menjadi penanggung jawab dalam terlaksananya program PEKPPP di Puskesmas Tanah Kali Kedinding terlihat sudah cukup menguasai program PEKPPP dengan cukup baik, dilihat dari ketersediaannya dalam memberikan data dukung yang dibutuhkan meskipun kesulitan karena memiliki tugas yang multifungsi serta tidak adanya kejelasan dalam adanya tim khusus untuk program PEKPPP di Puskesmas Tanah Kali Kedinding.