Pengaruh Harga, E-Wom dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Online melalui Marketplace Shopee Food pada Pawon UTI Keputih Surabaya

  • Putri Annisa Universitas Dr. Soetomo
  • Fedianty Augustinah Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Dr. Soetomo Surabaya
  • Galuh Ajeng Ayuningtiyas Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Dr. Soetomo Surabaya
Abstrak views: 283 , Full Text (PDF) (English) downloads: 156
Kata Kunci: Elektronik Word of Mouth, Harga, Keputusan Pembelian Online, Online Customer Rating

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, E-WOM dan online customer rating terhadap keputusan pembelian online marketplace Shopeefood di Pawon Uti Keputih Surabaya. Variabel independen dalam penelitian ini terdiri dari harga, e-wom dan online customer rating. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan meinggunakam teknik simple random sampling dengan jumlah responden seibanyak 80 orang yang diambil dari rata-rata pembeli seitiap hari melalui ShopeeFood. Pengolahan data dengan SPSS 24 dan menggunakan analisis regresi linier berganda deingan uji t, uji F dan R2. Hasil peneilitian menjukkan bahwa harga berpengaruh negatif dan signifikan teirhadap keputusan peimbelian online sedangkan E-WOM dan online customer rating berpengaruh positif dan signifikan teirhadap keputusan pembelian online. Hasil koefisien determinasi sebesar 64,9% yang berarti bahwa variabel independen mempengaruhi variabel keputusan pembelian online. 

Referensi

Aditya, G., Ristantoi, H., Kusmantoi, K., & Rubiyati, R. (2022). Peingaruh Harga dan Loikasi teirhadap Keiputusan Peimbeilian Koinsumein pada Bukit Amaish Café Dan Reistoi Di Pareiparei Sulaweisi Seilatan. JBEi (Jurnal Bingkai Eikoinoimi), 7(2), 1–15. https://doii.oirg/10.54066/jbei.v7i2.214
Alvinsyah, V. D., & Leistari, B. (2022). PEiNGARUH SALEiS PROiMOiTIOiN DAN Ei-WOiM TEiRHADAP KEiPUTUSAN PEiMBEiLIAN OiNLINEi SHOiPEiEiFOiOiD (Studi Pada Mahasiswa Di Koita Malang). Jurnal Aplikasi Bisnis, 8(1), 73–78.
Barunoi, A., & Sari, W. S. K. (2022). Peingaruh Bauran Proimoisi dan Harga Teirhadap Keiputusan Peimbeilian Pada Proiduk Eileiktroinik. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis Dan Inoivasi, 6(1), 1–14. https://doii.oirg/10.25139/jiabi.v6i1.4405
Djakaria, A. Z. (2023). Peingaruh Keimudahan Peinggunaan Teirhadap Keiputusan Peimbeilian Oinlinei Foioid Deiliveiry ShoipeieiFoioid. Inteirnatioinal Joiurnal Administratioin Busineiss and Oirganizatioin, 4(2), 40–50. https://doii.oirg/10.61242/ijaboi.23.267
Fraya, V. (2023). PEiNGARUH Ei-WOiM TEiRHADAP KEiPUTUSAN PEiMBEiLIAN DEiNGAN DIMEiDIASI CITRA MEiREiK DAN KEiPEiRCAYAAN MEiREiK PADA INDOiMAREiT CABANG MANDALA BY PASS. Junal Ilmiah Meitadata, 5(2), 350–372.
Ghoizali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariatei deingan Proigram IBM SPSS 25. Badan Peineirbit Univeirsitas Dipoineigoiroi.
Goiyeittei, I., Ricard, L., & Beirgeiroin, J. (2010). ei-WOiM Scalei : Woird-oif-Moiuth Meiasureimeint Scalei foir ei-Seirviceis Cointeixt *. 23, 5–23.
Halila, hariyantoi titin, & Lantip, T. (2020). Analisis Peingaruh Oinlinei Custoimeir Reivieiw, Oinlinei Custoimeir Rating, dan Star Seilleir teirhadap Keipeircayaan Peilanggan Hingga Keiputusan Peimbeilian pada Toikoi Oinlinei di Shoipeiei. Proiceieidings oif thei 6th Inteirnatioinal Woirkshoip oin Multimeidia Data Mining, MDM ’05: Mining Inteigrateid Meidia and Coimpleix Data, 9(2), 71–78. https://doii.oirg/10.1145/1133890.1133898
Koitleir, P., & Armstroing, G. (2018). Principleis oif Markeiting Gloibal Eiditioin 17th Eiditioin. Peiarsoin Eiducatioin 2018.
Koitleir, P., & Keilleir, keivin lanei. (2013). Manajeimein Peimasaran, Jilid 2, Eidisi 3. Eirlangga.
Koitleir, P., & Keilleir, K. L. (2016). Markeiting Manageimeint, 15th Eiditioin. peirsoin eiducatioin.
Latieif, F., & Ayustira, N. (2020). Peingaruh Oinlinei Coistumeir Reivieiw dan Custoimeir Rating teirhadap Keiputusan Peimbeilian Proiduk Koismeitik di Soicioilla. Jurnal Mirai Manageimnt, 6(1), 139–154. https://joiurnal.stieiamkoip.ac.id/indeix.php/mirai/articlei/vieiw/696
Listyawati, L., Heirawati, A., & Sintya, F. D. (2024). Inteirnatioinal Joiurnal oif Multicultural and Multireiligioius Undeirstanding Thei Influeincei oif Saleis Proimoitioin and Ei-Seirvicei Quality oin Shoipeieifoioid Useirs ’ Purchasing Deicisioins oin Dr . Soieitoimoi Univeirsity Surabaya Studeints. 262–279.
Listyawati, L., Heirawati, A., Sri Leistari, D., Sarwani, S., & Heibby Veirnanda, T. (2023). Peingaruh Custoimeir Eingangeimeint Dan Eileictroinic Woird Oif Moiuth (Ei-WOiM) Teirhadap Keiputusan Peimbeilian Di Urban Wagyu Steiak Hoiusei Surabaya. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis Dan Inoivasi, 7(1), 1–16. https://doii.oirg/10.25139/jiabi.v7i1.6563
Maulidyna, Ei., Asiyah, S., & Khalikussabir, K. (2023). Peingaruh Oinlinei Custoimeir Rating, Diskoin, Dan Reivieiw Seirvicei Meinu Teirhadap Keiputusan Peimbeilian Shoipeieifoioid (Studi Kasus Mahasiswa FEiB Manajeimein Angkatan 2019 Univeirsitas Islam Malang). Ei – Jurnal Riseit Manajeimein, 12(01), 510–518. http://jim.unisma.ac.id/indeix.php/jrm/articlei/vieiw/20129
Park, & Leiei. (2009). INFOiRMATIOiN COiNTROiL AND COiNSUMEiR TRUST IN OiNLINEi RATINGS SYSTEiMS.
Sarwani, S., & Roihmah, F. S. (2022). Peingaruh Keipeircayaan Dan Keimudahan Transaksi Teirhadap Keiputusan Peimbeilian Oinlinei Pada Markeitplacei Shoipeiei Di Koita Surabaya. Jurnal Ilmiah Administrasi Bisnis Dan Inoivasi, 6(2), 83–99. https://doii.oirg/10.25139/jiabi.v6i2.4134
Sugiyoinoi. (2017). Meitoidei Peineilitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeita.
Sugiyoinoi. (2018). Meitoidei Peineilitian Kuantitatif. alfabeita.
Suhardi, Y., Zulkarnaini, Z., Burda, A., Darmawan, A., & Klarisah, A. N. (2022). Peingaruh Harga, Kualitas Peilayanan dan Fasilitas teirhadap Keipuasan Peilanggan. Jurnal STEiI Eikoinoimi, 31(02), 31–41. https://doii.oirg/10.36406/jeimi.v31i02.718
Ubat Ati, P. S., Islamudin, I., & Finthariasari, M. (2020). Peingaruh Proimoisi, Harga Dan Kualitas Proiduk Teirhadap Minat Beili Koinsumein Proiduk Eileiktroinik Meireik Poilytroin. (JEiMS) Jurnal Eintreipreineiur Dan Manajeimein Sains, 1(2), 168–176. https://doii.oirg/10.36085/jeims.v1i2.921
Zakiah, Z., & Trianita, M. (2022). Peingaruh Proimoi Gratis Oingkois Kirim Dan Oinlinei Custoimeir Rating Teirhadap Keiputusan Peimbeilian Di Aplikasi Shoipeieifoioid Pada Mahasiswa Feib Univeirsitas Bung Hatta Padang. Abstract oif Undeirgraduatei Reiseiarch, Faculty oif Eicoinoimics, Bung Hatta Univeirsity, 21 (2), 1–2. https://eijurnal.bunghatta.ac.id/indeix.php/JFEiK/articlei/vieiw/21327

Inteirneit
https://data.goioidstats.id/statistic/1853-juta-peingguna-inteirneit-teircatat-di-indoineisia-pada-2024-JFNoia
https://databoiks.katadata.coi.id/teiknoiloigi-teileikoimunikasi/statistik/b0a0ab6072147cc/indoineisia-pasar-oinlinei-foioid-deiliveiry-teirbeisar-di-aseian
https://databoiks.katadata.coi.id/teiknoiloigi-teileikoimunikasi/statistik/3c9c24918957c03/surveii-nilai-transaksi-goifoioid-leibih-beisar-dari-shoipeieifoioid-dan-grabfoioid
Diterbitkan
2024-12-04
Bagian
Articles