PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ENVIO STORE DI RUNGKUT SURABAYA
DOI:
https://doi.org/10.25139/smr.v3i4.12175Keywords:
Harga, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Envio Store Di Rungkut Surabaya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik analisis data menggunakan teknik Regresi Linier Berganda. Populasi pada penelitian ini adalah konsumen Envio Store di Rungkut Surabaya. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik non probability sampling, yaitu menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 110 orang. Teknik pengumpulan data yaitu dengan cara menyebarkan kuisioner kepada konsumen Envio Store di Rungkut Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan dengan nilai signifikasi variabel harga < 0,05 yaitu 0,016, (2) kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan dengan nilai signifikasi variabel kualitas produk < 0,05 yaitu 0,000, (3) kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan dengan nilai signifikasi variabel kualitas pelayanan > 0,05 yaitu 0,194, (4) secara simultan harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan dengan nilai signifikasi < 0,05 yaitu 0,000. (5) kualitas produk berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian, yang ditunjukkan dengan nilai standardized coefficient beta yang paling besar yaitu sebesar 0,703 dan nilai signifikasi paling kecil yaitu 0,000.
References
Chandra, T., Chandra, S., dan Hafni. 2020. Service Quality, Consumer Satisfaction, Dan Consumer Loyalty: Tinjauan Teoritis. Malang: IRDH.
Hardani., Auliya, N. H., Andriani, H., Fardani, R. A., Ustiawaty, J., Utami, E. F., Sukmana, D. J., dan Istiqomah, R. R. 2020. Metode Penelitian Kualitatif dan Kuantitatif. Yogyakarta: Pustaka Ilmu.
Harjadi, D dan Arraniri, I. 2021. Experiental Marketing dan Kualitas Produk dalam Kepuasan Pelanggan Generasi Milenial. Cirebon: Insania.
Ismanto, Juli. 2020. Manajemen Pemasaran. Pamulang: Unpam Press.
Sanurdi. 2021. Kualitas Pelayanan Islami Dan Kepuasan Konsumen Teori Dan Praktik. Mataram: Sanabil.
Satriadi., Wanawir., Hendrayani, E., Siwiyanti, L., dan Nursaidah. 2021. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta: Samudra Biru.
Sihabudin., Wibowo, D., Mulyono, S., Kusuma, J. W., Arofah, I., Ningsi, B. A., Saputra, E., Purwasih, R., dan Syaharuddin. 2021. Ekonometrika Dasar Teori dan Praktik Berbasis SPSS. Banyumas: Pena Persada.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono, P. D. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D (M. Dr. Ir. Sutopo. S. Pd. ALFABETA, cv.
Sugiyono, P. D. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D (p. 46). Alfabeta CV.
Syarifuddin dan I. Al-Saudi. 2022. Metode Riset Praktis Regresi Berganda Menggunakan SPSS. Palangkaraya: Bobby Digital Center.
Syarifuddin., Mandey, S. L., dan Tumbuan, W. J. F. A. 2022. Sejarah Pemasaran Dan Strategi Bauran Pemasaran. Yogyakarta: Istana Agency.
