Studi Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya

Authors

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan
pembelian pada Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian
ini merupakan penelitian kuantitatif dengan metode penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah
pelanggan yang telah melakukan pembelian di Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya lebih dari satu kali
pada bulan Juni 2024 sampai dengan Juli 2024. Jumlah sampel sebanyak 96 responden yang diperoleh melalui
penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dalam mengumpulkan
responden serta menggunakan rumus Lemeshow untuk menentukan sampel karena jumlah populasi penelitian
ini tidak diketahui. Selanjutnya, data dianalisis menggunakan uji instrumen, uji asumsi klasik, analisis regresi
linier berganda, uji t, uji F, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas
pelayanan dan harga memiliki pengaruh, baik secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian
pada Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya. Nilai t hitung variabel kualitas pelayanan (X1) adalah 2,904,
dan variabel harga (X2) adalah 3,221. Hasil F hitung sebesar 9,842, dan nilai koefisien determinasi (R2) adalah
15,7%.

Downloads

Published

2025-01-24

How to Cite

Studi Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Toko Sembako Madura Aura Jaya Surabaya. (2025). Soetomo Administrasi Bisnis, 2(2), 437–448. Retrieved from https://ejournal.unitomo.ac.id/index.php/sab/article/view/9659

Issue

Vol. 2 No. 2 (2024)

Section

Naskah

Most read articles by the same author(s)

Obs.: This plugin requires at least one statistics/report plugin to be enabled. If your statistics plugins provide more than one metric then please also select a main metric on the admin's site settings page and/or on the journal manager's settings pages.