Pengaruh Brand Awareness dan Perceived Quality terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Ekspedisi Anteraja di Surabaya

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand awareness dan perceived quality
terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa ekspedisi Anteraja. Penelitian ini menggunakan
teknik non-probability sampling dan memperoleh sampel sebanyak 50 responden. Variabel dalam penelitian
ini terdiri dari dua jenis, yaitu variabel dependen dan variabel independen. Variabel dependen dalam penelitian
ini adalah keputusan konsumen, sedangkan variabel independen meliputi brand awareness dan perceived
quality. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan analisis data
menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda. Data diolah menggunakan perangkat lunak IBM Statistik
SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, brand awareness berpengaruh signifikan
terhadap keputusan konsumen berdasarkan uji t (2,053) > ttabel (2,012) dan nilai signifikansi (0,046) < (0,05).
Perceived quality juga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen berdasarkan uji t (3,628)
> ttabel (2,012) dan nilai signifikansi (0,001) < (0,05). Secara simultan, brand awareness dan perceived quality
berpengaruh signifikan positif terhadap keputusan konsumen.